Temos relações diversas com diferentes propriedades e proprietários. Às vezes, somos proprietários das propriedades ou então são subalugadas diretamente a nós. Em outros casos, prestamos um serviço de gestão completa ao proprietário, significa que ele nos paga um prémio para gerir a propriedade por ele e para garantir que a propriedade está em condições. Informá-lo-emos se for esse o caso quando você fizer a reserva. Neste caso, você está contratando diretamente a nós e temos responsabilidade para com todos os arranjos de emergência ou problemas que você venha a ter.

No entanto, na maioria dos casos, nós não temos essa relação. Nós, simplesmente estamos a comercializar a propriedade em nome do proprietário.

Que fique claro, o nosso papel nesta transação é combiná-lo como um inquilino com o proprietário.

Tudo fora desta ação simples não é da nossa responsabilidade. Tudo o que fazemos fora dessa ação, fazemos isso como um serviço para você, porque entendemos como difícil é o processo com os proprietários no Brasil. Isto é como nós juntamos valor à nossa marca em benefício dos nossos clientes.

Você precisa entender que o negócio no Brasil não é como o negócio em qualquer outro lugar. Isto vale para os proprietários também. Não há os mesmos padrões de cuidado e atenção. Espere atrasos. Espere problemas. É parte natural da vida aqui no Brasil. Confie em nós, isso nos afeta a cada dia, e partilhamos as suas frustrações!

Estamos aqui para tornar o processo de encontrar, alugar e desfrutar de um apartamento no Brasil mais fácil.

No entanto os problemas continuam a acontecer.

Se há um problema com o apartamento, por exemplo, com a TV, é do proprietário e não a nossa responsabilidade de corrigir. Pode contactar-nos e faremos o possível para lhe fornecer uma solução, quer através de nós entrarmos em contato com o gerente do edifício ou o próprio proprietário, mas em último caso, isso depende do proprietário de corrigir. Faremos tudo que pudermos para ajudar, mas também estamos limitados naquilo que podemos fazer!

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